Neste artigo, Jo Bertram, diretor administrativo da O2 Business, examina como o 5G nos permitirá fazer muito mais remotamente.

Não há dúvida de que a forma como trabalhamos mudou para sempre. Não apenas por causa do ajuste ao trabalho remoto como resultado da pandemia, mas também pelos avanços na tecnologia que permitem que os trabalhadores permaneçam conectados onde quer que estejam.

O 5G e a IA são frequentemente mencionados como as tecnologias do futuro, mas a realidade é que eles já estão aqui, com ambos desempenhando um papel importante agora ao permitir que as pessoas sejam mais produtivas, trabalhem com mais eficiência e se sintam mais seguras ao trabalhar remotamente.

A inovação geralmente é focada no público consumidor, no entanto, o 5G e a IA provavelmente verão um foco inicial e uma oportunidade para aplicativos mais focados na indústria e nos negócios, à medida que as organizações procuram utilizar essas tecnologias para aprimorar e evoluir seus próprios processos organizacionais e melhorar os serviços e interações com seus clientes.

Mas, como todos os investimentos tecnológicos, é importante contextualizar o que é necessário e entender o ROI, com 5G e IA entregando em três áreas principais.

Produtividade

A conectividade já está se mostrando fundamental para impulsionar a produtividade, principalmente à medida que as forças de trabalho se tornam mais flexíveis. À medida que procuramos reconstruir a economia britânica, a conectividade 5G super-rápida por si só beneficiará a economia em até £ 1,3 bilhão em ganhos de produtividade [fusion_builder_container hundred_percent=”yes” overflow=”visible”][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=”1_1″ background_position=”left top” background_color=”” border_size=”” border_color=”” border_style=”solid” spacing=”yes” background_image=”” background_repeat=”no-repeat” padding=”” margin_top=”0px” margin_bottom=”0px” class=”” id=”” animation_type=”” animation_speed=”0.3″ animation_direction=”left” hide_on_mobile=”no” center_content=”no” min_height=”none”][1] , graças a melhores comunicações comerciais, redução da ausência no local de trabalho e um conjunto de talentos ampliado à medida que mais trabalhadores são capazes de conectar de qualquer local.

Ao se concentrar na conectividade, os empregadores podem oferecer a opção de trabalho flexível que os funcionários desejam, mesmo após o recuo da pandemia, e ainda realizar todo o seu potencial comercial. Os funcionários também podem desfrutar de uma experiência de vida profissional mais positiva; entregando melhores resultados para a empresa, equilibrando suas vidas pessoais.

Eficiência

Como a maioria dos leitores saberá, o 5G oferece maior capacidade do que as tecnologias de rede anteriores em um espectro de frequência maior, resultando em velocidades mais altas, calculadas em cerca de 100 vezes mais rápidas que o 4G [2] . Mas o 5G é mais do que o aumento da velocidade de dados, é o facilitador para o próximo estágio da revolução digital. Combinado com menor latência e maior capacidade, isso oferece oportunidades de crescimento exponencial para as empresas.

Por exemplo, os trabalhadores da cidade que optam por se deslocar diariamente podem desfrutar de um equilíbrio muito melhor entre vida profissional e pessoal graças aos sensores 5G nas linhas ferroviárias, que economizarão ao viajante médio 2,6 horas por ano [3] . Da mesma forma, tarefas complexas agora podem ser executadas com mais eficiência, como monitorar o uso de energia organizacional, que agora pode ser gerenciado por redes inteligentes habilitadas para 5G [4] , permitindo que os gerentes de instalações do escritório voltem a se concentrar em outras tarefas, sabendo que o trabalho está sendo coberto pelo poder da tecnologia.

Antes da pandemia do Coronavírus, já víamos desenvolvedores e designers explorarem as possibilidades reais da inteligência artificial e como o 5G pode possibilitar seu melhor uso para melhorar a eficiência e a experiência dos trabalhadores. Nos últimos meses, vimos uma série de novas tecnologias digitalizando operações, como sensores inteligentes para rastrear níveis de ocupação em tempos de distanciamento social e sistemas administrativos automatizados.

Desenvolvimentos recentes mostram que a IA também automatizará muitas responsabilidades – como análise de dados e geração de conteúdo para departamentos de marketing – mas não é segredo que deve ser treinado com os dados certos. Sabemos que a inteligência artificial pode nunca ser capaz de pensar como um humano em um ambiente físico rico e imprevisível, portanto, é importante que sistemas sensíveis como recrutamento e integração também sejam monitorados por um humano para aplicar as lentes cada vez mais importantes da inteligência emocional .

Segurança

Isso me leva ao meu ponto final – segurança.

A implementação do GDPR em 2018 ajudou a transformar os dados de uma preocupação que foi descartada como excessivamente técnica, para um problema no nível da diretoria. A pandemia só aumentou a importância da proteção de dados, principalmente com tanto trabalho realizado remotamente em conexões de Internet muitas vezes inseguras.

Uma força de trabalho remota permanente exigirá uma abordagem renovada à segurança, com ‘confiança zero’ e resiliência (a capacidade de se recuperar de um ataque cibernético) se tornando a norma para todas as empresas. Isso inclui a emissão de dispositivos oficiais apenas para uso comercial, segurança de endpoint usando autenticação de dois fatores e segurança de aplicativos, bem como a adoção de 5G que criptografa mais dados [5] , dificultando a interceptação de hackers. Tudo isso será vital para garantir que os funcionários coloquem a segurança dos dados em primeiro lugar – dentro e fora do escritório.

As organizações agora estão explorando como a IA e o 5G evoluirão seus serviços e ofertas atuais e como essas tecnologias podem trazer novos serviços e soluções ao mercado. Prevejo que a IA e o 5G impulsionarão a disrupção e a desintermediação em alguns setores estabelecidos.

À medida que as conversas começam em torno de uma nova geração de tecnologia, é importante que as empresas considerem como preparar seus negócios para o futuro em um ambiente que se tornou cada vez mais imprevisível. Não apenas para fazer com que os trabalhadores se sintam apoiados e permitir que trabalhem com mais eficiência, mas também para maximizar os recursos disponíveis para eles.

Jo Bertram foi nomeada Diretora Administrativa de Negócios em agosto de 2019, tendo ingressado na Telefonica UK Limited (O2) como Diretora Digital e de Estratégia em abril de 2018. Ela é membro da Equipe Executiva e é responsável pelos negócios B2B e atacado da O2 UK, incluindo gerenciamento e desenvolvimento de produtos (para produtos como dispositivos móveis, conectividade, segurança, IoT, dados etc.) marketing, vendas e relacionamentos de atacado e MVNO.
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