Neste artigo , Corine Suscens, vice-presidente de marketing global da Creativity Software, explora o desafio de obter dados acionáveis ​​de qualidade.

As operadoras de rede móvel precisam da capacidade de explorar seus dados de rede de forma eficaz e eficiente para apoiar suas metas de transformação digital, tomar decisões de negócios perspicazes e capitalizar a oportunidade 5G. Isso ajudará a impulsionar a inovação, criar novos fluxos de receita, otimizar a experiência do cliente, fidelizar, reduzir custos e muito mais.

No entanto, obter dados acionáveis ​​de qualidade como e quando necessário pode ser desafiador, extremamente caro e muito demorado. Os dados brutos da rede geralmente são inadequados para fins de business intelligence e muito complexos – distribuídos dentro da rede, em vários formatos, de vários fornecedores de sistemas, em constante mudança, vastos e crescentes com o advento do 5G e da IoT.

As unidades de negócios precisam que os dados sejam consolidados, transformados, enriquecidos e formatados adequadamente para várias plataformas de análise – sem comprometer a integridade dos dados e sem atrasos ou interrupções indevidas. Isso permite que os insights necessários sejam obtidos quando e conforme necessário para apoiar o processo de tomada de decisão.

A qualidade dos dados é de extrema importância, pois decisões errôneas feitas a partir de dados ruins podem ser extremamente caras. De acordo com a IBM, a economia dos EUA perde US$ 3,1 trilhões anualmente devido à má qualidade dos dados. Considerando a complexidade, o volume e a velocidade específicos dos dados da rede móvel, esse problema é agravado para MNOs que procuram capitalizar os dados da rede móvel.

Soluções Legadas Inflexíveis

Algumas das soluções que as operadoras móveis implementaram para permitir a inteligência de dados são muitas vezes inflexíveis, exigindo, por exemplo, uma ampla reconfiguração do ambiente da operadora para fazer alterações ou adicionar uma nova solução analítica; isso pode ser muito caro, excessivamente demorado e arriscado.

As operadoras também reclamaram de não conseguirem obter a qualidade dos dados de que precisam. Tudo isso dificulta a inovação e faz com que as operadoras de rede móvel percam oportunidades de monetizar os dados da rede móvel e otimizar os negócios.

Os Três Pilares da Habilitação de Dados Eficaz

1 – Transformando dados brutos de rede em dados acionáveis ​​de qualidade

As MNOs precisam de uma poderosa capacidade de ingestão, governança e gerenciamento de dados que permita que dados brutos de rede complexos de fontes distribuídas e em vários formatos sejam facilmente agrupados e manipulados para fornecer dados acionáveis ​​conforme e quando necessário. A solução deve ser capaz de:

  • Extraia os dados dos vários silos , feeds e redes (5G, 4G, 3G, 2G) espalhados pelo ecossistema
  • Ingira, transforme, correlacione e enriqueça os dados conforme necessário, tornando todas as informações utilizáveis ​​para streaming e armazenamento para uso futuro. A análise preditiva, por exemplo, depende de dados históricos para prever tendências – quanto maior o histórico, melhor a previsibilidade
  • Filtre e formate bilhões de registros por dia no formato correto para cada aplicativo e proteja-os das alterações posteriores.
  • Manter a integridade e a qualidade dos dados durante todo o processo de transformação
  • Apoiar a governança de dados com funções de privacidade, segurança e conformidade

2 – Entregando dados acionáveis ​​em tempo rápido, com boa relação custo-benefício

Mais do que nunca, as MNOs precisam ser mais ágeis, capazes de responder prontamente a situações de mudança, aproveitar as oportunidades de mercado e inovar rapidamente para prosperar em um mercado muito competitivo. Contar com sistemas enormes e complexos para usar e analisar dados de rede dificulta a inovação e o tempo de lançamento no mercado.

O que é necessário são soluções de habilitação de dados extremamente flexíveis e fáceis de integrar, dando às MNOs a liberdade de fazer alterações e introduzir novas soluções de análise/OSS de forma rápida e eficaz, sem criar caos e custos excessivos:

  • Pronto para a nuvem , capaz de ser entregue como um serviço de software dentro de uma infraestrutura de nuvem (pública ou privada). Isso equivale a tempos de implantação mais rápidos, facilidade de escalabilidade e alta disponibilidade.
  • Nativo da nuvem , com interconectividade estabelecida com provedores de serviços de nuvem pública, como Microsoft Azure, Google Cloud e Amazon AWS. Isso garante que grandes volumes de dados possam ser transferidos de forma eficiente (e, portanto, de forma econômica) para infraestruturas em nuvem.
  • Capaz de trabalhar em conjunto com as soluções existentes e não exigir uma rearquitetura completa do ambiente de uma MNO.
  • on-proprietary , uma plataforma de software aberta que é compatível com os padrões da indústria (por exemplo, 3GPP, TM Forum, OSSii).
  • Independente de fornecedores de equipamentos de rede , fornecedores de OSS e soluções analíticas.
  • Permitindo que as mudanças sejam gerenciadas dentro da solução , não na camada de análise/aplicação da MNO, o que a torna invisível para os usuários da aplicação e garante a continuidade dos negócios.
  • Altamente escalável , capaz de suportar o crescimento exponencial de dados de rede impulsionado por 5G e IoT (a IDC estima que o número de dispositivos IoT chegará a 41,6 bilhões até 2025).

Essa agilidade ajudará as MNOs a acelerar decisões de negócios orientadas por insights, inovar e criar novos fluxos de receita com o mínimo de interrupção, risco e custo.

3 – Fornecimento de inteligência de localização móvel precisa

A localização é um dos tipos de dados de rede mais valiosos e altamente cobiçado por todos. É usado por operadores internamente para fins comerciais e de geomarketing, mas também é extremamente desejável para empresas externas e agências governamentais. As cidades inteligentes, por exemplo, contam com informações de localização para analisar os padrões de movimento da população para fins de planejamento, a fim de otimizar as infraestruturas e minimizar o impacto no meio ambiente. Os anunciantes querem informações de localização para lançar suas campanhas publicitárias no lugar certo e na hora certa para maximizar o impacto. Os governos também precisam de informações de localização para permitir serviços de emergência e aplicação da lei.

O 5G traz o potencial para uma localização de maior precisão mais rapidamente, o que pode potencializar muitos casos de uso inovadores. No entanto, obter uma localização móvel precisa e rápida de forma consistente continua sendo um desafio em todas as redes e as MNOs precisam das tecnologias e conhecimentos certos para ajudar:

  • A capacidade de fornecer localização de alta precisão de forma confiável e rápida para permitir mais casos de uso. Normalmente, o nível de precisão da célula varia de 200 a 500 m em ambientes urbanos a 1 a 10 km em áreas rurais – o que pode ser suficiente em alguns casos, mas seria inadequado para muitos serviços comerciais, de emergência e requisitos de aplicação da lei. Por exemplo, é necessária uma precisão muito maior para obter informações de localização em torno de um outdoor ou para distinguir entre um cliente entrando em um shopping ou dirigindo por uma rodovia próxima.
  • Uma solução flexível e adaptável com recursos ativos e passivos completos que podem fornecer inteligência de localização em tempo real, histórica e em massa para fins comerciais e regulatórios.
  • Uma solução confiável baseada em rede que permite que as MNOs lucrem com seus dados de localização de rede, fornecendo inteligência de localização precisa e não intrusiva, sem que nada precise ser instalado no dispositivo.
  • Uma solução que funciona em qualquer tecnologia de rede (5G, 4G, 3G, 2G) e seus MVNOs, para qualquer telefone celular (não apenas smartphones) e dispositivos IoT, a qualquer hora e em qualquer lugar – mesmo em ambientes urbanos densos, internos ou externos, in- país ou no exterior.

Com a solução certa, as MNOs poderão aproveitar os dados de localização da rede para diferenciar e aproveitar ainda mais o 5G, que pode oferecer suporte a níveis mais altos de precisão.

Ao atender aos requisitos para habilitação de dados ágil e eficaz, as operadoras de rede móvel poderão transformar dados brutos, complexos e distribuídos em ativos utilizáveis ​​e lucrativos – rapidamente. Isso estabelecerá as bases para a monetização de dados da rede móvel na era 5G. Algumas operadoras já aceitaram o desafio e estão avançando.

Com 18 anos em marketing de tecnologia/telecomunicações, Corine Suscens vem desenvolvendo conteúdo de liderança de pensamento de ponta para o setor. Durante sua carreira, Corine ajudou empresas líderes a explicar suas ofertas técnicas para maximizar a compreensão do setor. Ela escreveu vários whitepapers abordando os principais desafios de negócios que as operadoras têm enfrentado. Corine atualmente lidera o departamento de marketing da Creativity Software, apoiando o crescimento da empresa e desenvolvendo marketing de liderança de pensamento globalmente. Corine tem mestrado em gestão pela Grenoble Ecole de Management.