A implantação antecipada de análises 5G é essencial para a transformação operacional e cultural que a migração 5G exige. E isso requer buy-in de cima para baixo.

Até agora, as operadoras de rede perceberam que as arquiteturas 5G são complexas e fundamentalmente diferentes das das gerações móveis anteriores. Como tal, o 5G exige que as empresas de telecomunicações tradicionais se transformem, não apenas do ponto de vista da infraestrutura, mas também operacional e culturalmente.

Embora grandes mudanças possam ser um choque para organizações com décadas de processos profundamente arraigados, os operadores têm pouca escolha a não ser morder a bala. Aqui estão alguns fatores de sucesso que podem ajudar os líderes de operações de rede (NetOps) a atingir suas metas de operações e otimizar os retornos de suas organizações sobre os bilhões que investem em 5G.

1. Apoiar as operações de rede orientadas por análises desde o início da implantação do 5G.

A análise está no coração do 5G. Construídos nos padrões de acesso de rádio 5G, núcleo e rede de transporte, eles são um componente necessário para gerenciar a infraestrutura 5G, que é altamente distribuída e de vários fornecedores. As redes 5G exigem informações e automação orientadas por dados – tanto em tempo real quanto históricas – para funcionar corretamente.

É necessário um acordo em todos os níveis da sua empresa para permitir a adoção de análises no início da implantação do 5G e otimizar seu valor. Isso porque o uso de ferramentas de análise 5G promove uma mudança fundamental na forma como as equipes de operações de rede funcionam. Garantir que as mudanças de processo sejam realizadas em todas as regiões exige que todos concordem em investir e dar suporte às ferramentas, trabalhando em direção a um objetivo comum de usá-las para otimizar as operações.

Se implantada antecipadamente, a análise 5G pode iniciar sua equipe de operações com o pé direito. Equipes em todas as regiões de serviço, por exemplo, podem começar a lucrar com a promessa do 5G de eficiências operacionais automatizadas e economias desde o primeiro dia. Da mesma forma, você pode obter outras recompensas orientadas por dados 5G antecipadamente e obter uma vantagem competitiva, usando análises para gerar novas maneiras de atender clientes e criar serviços de alto valor.

Esses grandes ganhos não podem acontecer sem o comprometimento de toda a empresa. Não funciona para o departamento de TI implantar infraestrutura 5G usando processos e ferramentas 4G, por exemplo. Da mesma forma, se a TI se unir às operações 5G, mas a gestão executiva continuar focada em serviços de conectividade sem fio de baixa margem em vez de inovação, os esforços 5G fracassarão.

Aqui estão dois exemplos de como diferentes níveis de buy-in afetaram as operações e os resultados de negócios. Eles refletem os compromissos da Guavus com chefes de operações em diferentes empresas de telecomunicações que adotaram a mesma ferramenta de análise centrada em NetOps.

A primeira operadora teve o apoio executivo para modificar seus processos em torno da ferramenta de análise orientada por IA. O patrocinador executivo designou proprietários de processos de vários departamentos para colaborar na implementação de ponta a ponta. Cada proprietário do processo era obrigado a relatar o progresso da adoção da ferramenta e as mudanças nos processos existentes necessários para otimizar o impacto da ferramenta. A empresa incorporou a ferramenta nas operações diárias, treinando milhares de funcionários para usá-la para solução e correção de problemas digitais remotos. Resultado: economia anual de US$ 12 milhões por meio da redução das caras viagens de caminhão.

O segundo operador havia implantado a ferramenta em uma região de vendas quando foi adquirida. O executivo de operações da empresa adquirente não tinha interesse em mudar seus processos e tentou encaixar a ferramenta em práticas mais antigas. As equipes não receberam nenhuma orientação sobre como implementar a ferramenta e, portanto, o uso foi errático e abaixo do ideal. Resultado: a ferramenta permanece com tubulação de fogão em uma região, que está economizando US$ 450.000 por ano em redução de rotatividade de caminhões. No entanto, se a organização tivesse expandido seu uso em toda a empresa, a economia anual teria saltado para mais de US$ 4 milhões.

O patrocínio executivo e a compreensão do valor que as ferramentas de análise orientadas por IA podem agregar à organização foi a diferença entre esses dois resultados. O primeiro operador viu um ROI significativo de seu investimento na ferramenta de análise NetOps. A segunda operadora não apenas desperdiçou um investimento significativo com pouco ou nenhum ROI, mas também perdeu uma oportunidade de melhorar a eficiência organizacional e a satisfação do cliente. Não basta investir em uma ferramenta de análise orientada por IA; um operador deve comprometer-se a abraçar as mudanças organizacionais e de fluxo de trabalho que permitem que a ferramenta seja usada em todo o seu potencial.

2. 5G é um jogo de ecossistema. Procure parceiros de consultoria objetivos e especialistas em telecomunicações para ajudar a preencher lacunas de conhecimento e integração.

A ruptura de cima para baixo não é pouca coisa para empresas estabelecidas. Pode ser inestimável contratar um parceiro de consultoria que fale a língua das partes interessadas em toda a sua organização, incluindo aqueles em seu grupo de operações de rede, no projeto de rede e no gerenciamento executivo, para obter total compromisso com o 5G.

O parceiro deve entender seu negócio de telecomunicações por dentro e por fora, mas não deve ter interesse em um determinado fornecedor, solução ou tecnologia. Essa ligação pode preencher a lacuna entre funções de negócios, processos e ferramentas necessárias para explorar totalmente o 5G.

O pessoal da NetOps, por exemplo, tende a ser cético em relação a mudanças que não podem ser comprovadas para agilizar as operações hoje. Mas à medida que as empresas de telecomunicações migram para o 5G, as metas mudam. O parceiro experiente em 5G pode ajudar a educar sua equipe NetOps sobre como mesclar novas ferramentas 5G, processos e treinamento associado em seus ambientes em transição para retorno de curto prazo.

O especialista também pode ajudá-lo com a integração necessária para manter redes híbridas que consistem em 4G, VoLTE e novos componentes 5G por um período de tempo.

3. Evite estratégias “4G mais rápidas”. Em vez disso, aborde a infraestrutura, a análise e o treinamento 5G de ponta a ponta em paralelo.

Alguns líderes NetOps optaram por introduzir as novas redes de rádio 5G em suas infraestruturas de transporte e núcleo 4G/LTE. Embora as redes de acesso por rádio (RANs) 5G ofereçam velocidades mais altas e sejam um pouco mais baratas de operar, sozinhas elas não aproveitam os avanços e o potencial exclusivos do 5G. Suas empresas obtêm “4G mais rápido”, mas a um custo enorme e sem aumento na competitividade ou nas margens de serviço de conectividade extremamente finas.

Você pode ficar à frente de seus rivais 5G, no entanto, construindo componentes de infraestrutura de RAN, núcleo e transporte; análise; e ferramentas associadas em paralelo. Essa abordagem permite que você comece a capitalizar a flexibilidade, a inteligência e o suporte do 5G para serviços de baixa latência/tempo real desde o início.

Embora a análise tenha sido difícil para algumas operadoras, ela representa a maior oportunidade do 5G. O padrão 3GPP Network Data Analytics Function (NWDAF) para 5G fornece uma função centralizada para coleta e análise de dados, facilitando as operações de dados mesmo quando você enfrenta um crescimento sem precedentes nos volumes de dados que você deve armazenar, gerenciar, analisar e correlacionar.

Construir infraestrutura de RAN, núcleo e transporte, adotar análises e treinar usuários nas ferramentas 5G simultaneamente torna as ferramentas parte dos novos processos desde o início. Isso torna a curva de aprendizado menos esmagadora. Implantá-los posteriormente desencoraja a aceitação do usuário, o que pode sabotar o ROI.

Ambiente operacional 5G NWDAF aberto e de ponta a ponta

Chega de ‘negócios como sempre’

As diversas oportunidades do 5G compensam em muito sua complexidade, mas para aproveitar ao máximo as recompensas que o 5G tem a oferecer, você deve adotar mudanças operacionais e culturais. A transformação organizacional e a adoção são partes importantes e muitas vezes negligenciadas do processo de implementação. 
Essas atividades exigem apoio da liderança sênior e disposição para mudar. A integração de análises no início do processo de construção da rede garantirá uma transição mais fácil para toda a sua organização.
5G não significa mais negócios como de costume, desde operações de rede até marketing e planejamento estratégico. O sucesso com a transformação 5G requer a implementação de infraestrutura, análise e treinamento de ponta a ponta em paralelo com o alinhamento de cima para baixo em novas metas de negócios, processos operacionais e ferramentas. 
Aqueles que adotarem essa abordagem e contratarem a consultoria certa e a experiência em integração para gerenciar a transição darão um salto no mercado e alcançarão os valiosos resultados de negócios que o 5G possibilita.

Para saber mais sobre o NWDAF, o 5G-IQ ​​NWDAF da Guavus e outras soluções de análise 5G e os principais casos de uso que seus clientes de telecomunicações estão implantando, visite:

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